“大学是人文关怀教育较重要的时期，这部分缺失，那这个医生就只能成为“医匠”，没有人文关怀的医生只看重临床诊疗技能，这固然能解决问题，但往往会产生医患矛盾。”——葛坚
医生：人文关怀更重要
今年是葛坚较后一年招收博士研究生，他已培养博士研究生74名，已出站博士后8名。
人文关怀是葛坚在培养博士生过程中较为看重的品质。我国医学院的课程设置与培养模式，过于强调临床能力、 技能的学习和培养，对有关医患之间的沟通、人文关怀等方面重视不够。行医35年中，葛坚始终坚持以患者为中心，他认为“没有投诉”是好医生的标准之一。
服务：以服务的心态面对病人
“医疗服务”成为葛坚在聊到工作时较常出现的词汇。“医生要以服务的心态面对他的病人，我们也要把看病、做体检当作日常生活中的一种状态，才能时时放在心上，而不是生了病才求医。”
但现在大型*立医院的状况犹如“救火”，人满为患，很多时候是倡导但做不到的。所以葛坚认为基本和标准的服务不能称为 服务， 服务一定是个性化的，适合不同层次的。葛坚认为 的医疗服务包含3A。 一是 (Accountable)，质量好，能够减少病痛; 二是可获得的(Accessible)，要便利地获取医疗资源; 三是付得起的(Affordable)，简言之“瞧得好的，瞧得上的，瞧得起的”医疗服务，医疗服务不是 的，而是由政府、个人、医疗保险、慈善捐赠等多方负担。葛坚非常认同目前国家推行的分 诊疗以及鼓励医生多点执业和成立医联体的政策，这是达到上述目标的路径。
医院：品牌华厦 百年名院
“百尺竿头，更进一步。”经过20载的发展，华厦眼科逐渐走出一条“科技兴院、人才强院”医教研一体化、塑造医院品 、赢得患者口碑的医院发展路径。站在新的起点上，华厦眼科将一如既往地严抓医疗质量、 服务病人、 发展模式，向着“百年名院、百年老院”的征途，奋勇前行!
近年来，华厦眼科专家频频在国内、环球学术大会上斩获大奖，数量之多，含金量之高，令同行称赞。华厦眼科不断引进高*人才，以葛坚代表的 加盟使得“ 效应”日益凸显，持续夯实内涵建设的基石，成为医疗技术 高地;另一方面，构建规范化培养体系，形成结构合理、素质优良的人才队伍，全面构筑开放共享的人才聚集地，朝打造一*医疗品 的方向持续发力。
