徐州复兴眼科医院门诊的工作主要分为三类，查视力、分诊和医治室的工作， 项工作都是要和患者面对面交流。封倩说，患者来看病本身心情可能就不太好，作为护士她也特别能理解患者的心情，而且患者大多数都是老年人，所以患者向她咨询问题时，她尽量说话温和一点，耐心一点，患者听不懂的、听不清的她也会多说两遍，如果自己有时间就会亲自去指引。
说着，封倩看到一位拄着拐杖的阿姨从验光室出来，正往分诊台走，她赶紧上去搀扶阿姨，笑着问阿姨要去哪里，然后慢慢的搀扶阿姨送到诊室，阿姨也很开心，连着对她说了好几声谢谢。
其实，除了亲切而真诚的服务，复兴眼科的门诊护士 的不同还在于 ，以及对患者安全的高度关注。很多人以为门诊护士就是分诊、回答患者咨询就可以了，事实上并不是这样。
为 每位患者的安全，所有门诊护士都要经过严格的培训，掌握眼科基础知识和一些基本医治的操作方法。在做各项医治前门诊护士会向患者解释操作方法和目的、医治中简单问候有没有不适、结束后健康宣教和注意事项，并在工作中密切关注 位患者的病情变化。
有的患者做泪道冲洗时紧张、有的患者取结膜结石时怕疼、有的人角结膜拆线时会疼……各种状况都需要护士密切观察，高度关注。
“在我院门诊做各种医治项目后必须在我们视线范围内度过观察期， 程度 患者安全。”封倩说，对于 位新护士，培训时强调 多的就是患者安全。
封倩说，尤其是患者在做造影时更加严格，要询问患者身体情况，有无过敏史、高血压等，还需要签知情同意书;在做之前护士会给患者沟通，告诉患者造影是怎么做的，需要他怎么配合，这样就可以减轻患者紧张的情绪。
她记得一位糖尿病眼底病患者做造影，结束后突然恶心、想吐、胸闷的情况，当时封倩就判断患者可能是因为低血糖引起的，她和同事赶紧给患者吸氧、测量血压、血糖等，让患者吃点东西喝点水，之后患者有所好转。
原来患者老家是山东的，早上五点吃完饭就坐车赶来看病，查造影时已接近中午，所以才出现低血糖的情况。随后患者需要在医院观察一小时，她也是全程陪同，直至患者身体 正常才让离开，那一刻她才觉得轻松下来。
封倩在自己平凡的岗位上，兢兢业业，踏踏实实的工作着、努力着、奉献着，无论多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心去帮助无数个需要帮助的人。
门诊护士是患者来到医院 先接触到的医护人员，如果没有足够的医疗知识，很可能会耽误患者的病情。所以为了更好的为患者服务，科室会定期对门诊护士进行业务知识和操作规范进行考核，以保* 位护士都能独当一面。
在 的基础上，给予患者高度的关注和真诚的服务，使得门诊护士成为复兴眼科医院的一张“亮丽名片“，给 位患者提供 医疗服务和就医体验，是复兴眼科医院的一贯的坚持。
