尊敬的各位领*、亲爱的兄弟姐妹们：
如今在艳夏激情过后伴随着秋风萧瑟到来的7月，在厦门眼科中心的病房里，到处荡漾着融融的夏意，为了满足人民群众日益增长的健康需求，认真贯彻“以病人为中心”的服务理念，构建和谐医患关系，根据厦门市卫生局统一部署，厦门市医学会与台湾慈济慈善基金会合作，将深入开展人文·关爱服务，为患者提供更加 周到的医疗服务，病人的 是全体医务人员的共同心愿，我们将以挚热的情感和胜似亲人的服务唤起病人对生活的美好希望。今天，我院眼底病区有幸被卫生局列入试点合作病区之一，我们正处在一个非常关键的时刻，抓住时机，全力以赴把人文关爱服务从眼底示范病区扩大到全院，挑战与机遇并存，困难与希望同在，发挥专科特*，创建品 服务医院是我们苏董事长的期望也是全体员工追求和奋斗的目标。
我院以“高明医术、贴心服务、高尚医德、优雅环境、合理收费快捷方便”做为我们的服务宗旨，致力以开展以病人为中心的服务。医学人文关怀要求在医护工作过程当中除了为患者提供必要的诊疗技术服务外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者身心健康的需求。慈济人以爱、以善为宝，视病忧亲的医疗人文让医患关系“从心”复返感恩、尊重、爱的循环，营造了充满爱与温情的医疗环境。在此美好季节，院党支部、工会、共青团及医疗、护理部向各位同仁发出此次活动的倡议书。
一、 全院行动，以人为本，爱心传递
全院职工要秉承慈济大爱精神，甘愿做、欢喜受，以一颗知足、感恩、善解、包容的心，理解、关心、关爱 位员工，使全院上下形成合力，语言文明、态度和蔼、举止端庄、微笑服务、快乐工作，变“要我服务”为“我要服务”，让爱心、温情传遍全院，回报给我们的 位患者和家属，使他们在医治、护理、衣、食、住、行等方面得到满意的服务。
二、优化环境，传递人文，播散爱心
我们要把“人本医疗、尊重生命、守护生命、守护健康、守护爱”这种慈济的人文理念传授到医疗队伍中，积极认真学习《静思语》和医学人文相关书籍。让饱含人文思想的《静思语》、 感言不断深入人心，转变医护人员的观念，使每位医护人员树立良医典范。医患角色重新定位，学会感恩。心中有爱真诚微笑，医患关系“如家人般亲密自然”。强调大爱，把“有医者的爱，对生者的爱，更有对亡者的尊敬”运用到临床，“以人为本，以病为师”，医护人员要感恩病人提供给予自己 精进机会，用爱温暖患者心灵，从患者角度出发，针对不同人群的特殊需求，为患者和家属提供个性化的人文关怀服务。
三、志工加入，特*服务、温情满院
慈济医院有许许多多的志工，她们以医院为家，把病人、医护人员当做亲人，在医院每个角落不停地穿梭，用无私的爱，给患者及家属关怀和照护，他们协助医院做各种辅助工作，帮助指路、挂号、守护在术前病人或术后 中病人的身旁，尽其所能的为患者提供方便。她们也是医护人员心灵的依靠与指导，正如她们所说的，医护人员抢救病人的生命，她们安抚医护人员的心灵，她们无怨无悔的付出，陪伴着医护人员，触动护理人员闻声救苦的使命感，所以在医院医师、护士及志工们共同营造出温馨的大环境，启发出爱心，他们无怨无悔的付出，担任起病人、家属、医疗团队沟通的桥梁，传承慈济精神。我院即将成立志工服务站。希望有爱心的同仁们积极参与耕耘，有意者请到志工服务工作站报名。
崇尚和谐是时代的呼唤：亲爱的兄弟姐妹们，以积极的心态投身到创建活动中来吧!我们不是孤军奋战，医院领*高度重视活动的开展，医院已经将它看成一项全院性的工作，让我们以主人翁的姿态积极参与人文·关爱行列，时刻铭记我们的责任;让我们携起手来，去呵护 个病人，把点点滴滴的爱心会成爱河，用无私的爱去温暖 个患者，共建和谐的护患氛围，相信厦门眼科中心的明天一定会更加辉煌!
眼科中心党团工会、医务部、护理部
2013-7-14
