百岁老人重见光明、贫困患者获赠红包……当和谐医患关系溢满全院时，总会有所见证。2016年厦门眼科中心全院共收到496面锦旗，2000多封感谢信，58副 匾，口头感谢不计其数。该院院长黎晓新表示，在过去的2016年，厦门眼科中心坚持“一切以病人为中心”，致力于提供更好的就医体验，用质量和服务感动患者。 面锦旗、 封感谢信， 副 匾， 声感谢都是对医疗工作者的认可与鼓励。
用心服务 感动常在
百岁老人叶奶奶患有白内障多年，迟迟未手术，因近期病情加重，面临失明的危险方才入院。家人坦言，“年纪这么大了，不敢动手术，怕出问题。张广斌院长为叶奶奶做了详细的术前检查，包括眼部检查和全身检查，紧急的为叶奶奶安排了手术。11月7日，百岁老人叶奶奶在家人的陪同下来厦门眼科中心复查，带着一面锦旗，由家人搀扶着的叶奶奶难掩喜悦和感激之情。“我要把锦旗亲自交给医生，跟他们说我现在能清楚的看电视了!”
30年前，宁德的李阿成因外伤引发青光眼，右眼几乎失明。几个月前，他的左眼也看不见了。他经常性头痛，在家沿着墙走，由于家庭贫困无法医治，邻居看他可怜，带他来厦门眼科中心求医。眼科中心不仅医治了他的病，还为他减免了医疗费用，青光眼科主任王玉宏在术前还交代科里的医生给阿成包了500元红包，鼓励他好好生活。“当医生把红包塞到我手里的那一刻，我太感动了， 想不到，厦门眼科中心不仅给我减免了手术费用，还给我送红包，让我好好生活，太感谢了!”
9月台风“莫兰蒂”肆虐，驻厦解放军某部的士兵小王在抢险时，被屋 的杂物砸中左眼，情况已经较为严重，他仍默默忍着继续抢险。后来厦门眼科中心 一时间为小王开辟绿色通道并免除了所有医治费用。小王的视力从入院时的几乎失明，逐渐 到1.0。虽然很害羞，小王还是用纸条表达了对医务人员的感谢，“晚上值班很累吧，请你吃点心，不要还给我，我会不好意思的——3号床”、“为白衣天使，订了五份早餐，稍等片刻，已下单，勿推托——兵”。
这样的故事，每天都在厦门眼科中心上演。在孩子们亲切的称呼斜视与小儿科的医护人员为“妈妈”“姐姐”的时候;在眼底病人辗转多地又重获希望的时候;在眼外伤365天24小时“待命”随叫随到的时候;在帮助一个个年轻人 摘镜，助他们圆梦的时候;在眼表科室又保住患者眼球的时候;在患者通过眼整形 自信的时候;在护士又收到一束鲜花的时候，医生及护理人员的用心服务，患者感受到了，感动式服务温暖了彼此。
用心交“患” 从“心”出发
厦门眼科中心年门诊量已达50 人次，其中年手术量5 多 ，患者来自海内外。为服务好更多患者，满足其多样化个性化的需求。厦门眼科中心在引进高明医疗专家、高 护理人才和管理专家，建设高水平人才队伍提升医疗质量的同时，全面升 服务品质。在国家卫计委和健康报社主办的2016年度“进一步改进医疗服务行动”典型经验推广会上，厦门眼科中心被评为2016国家“改进医疗服务示范医院”，苏庆灿董事长获评“改进医疗服务 管理者”。
“2017年，质量和服务将是厦门眼科中心的原点。”厦门眼科中心掌舵人苏庆灿在2016年总结会上表示，“市民群众的就医需求越来越高，对我们的要求也会越来越高，抓好质量做好内功，我们才能实现跨越发展。”
