医学鼻祖希波克拉底曾说过：医生有三大法宝，语言，药物，手术刀。在行医过程中医生的语言、动作、表情、甚至姿势都有可能影响患者本来就因为患病而变得更加脆弱的心灵。为了提*医生临床实践中医患沟通的能力，融洽医患关系，提*服务水平，福州眼科医院近日举行了一场以“医患沟通”为主题的演讲比赛。从预赛中脱颖而出的7位来自不同科室的临床医生集各家之所长，在决赛中将自身对医患沟通的体会进行了分享。
以比赛交流，用语言分享
“有时是 ，常常是帮助，总是去安慰”
林军医师认为“语言的目的在于沟通”。身为眼底病专科医师，深知眼底疾病病情杂、难度大、疗程长，因此术前谈话需要“说的多”还需要“说的清”，面对许多无法彻* 的眼底疾病，更需要“有时是 ，常常是帮助，总是去安慰”的人文情怀。他结合自身多年的临床经验，将医患沟通总结为“一个根本，两种技巧，三个掌握，四个留意、五个避免、六种方式“，语言精炼，内容丰富。
林军医生在台上演讲
“真正做到想患者所想，急患者所急”
术前谈话是医患沟通的重要部分，是手术患者诊疗过程的必需程序,也是法律的要求，更是医生必备的技能。真正做到“想患者所想，急患者所急”，置身于病人角度思考问题，才能取得患者及家属的信任和配合、才能使患者以积极的心态接受手术和预后，才能降低医患间不必要的争议与矛盾。小儿斜弱视专科的张文淑医师，结合自身实 ，为我们讲述如何针对年仅4岁女童的斜视手术进行谈话，让患儿家长理解医生诊治，并愿意承担风险及预后，欣然接受手术，签下同意书。内容条理分明，语言朴实无华，值得在座医务人员借鉴。
“良好的医患沟通不仅是一门技巧，更是一门艺术”
张嵘医生在台上演讲
在中国，很多人把门诊看病比作春运，因为医院的场面实在太壮观。由于门诊就诊量大，患者病情各一，医生不可能完整倾听 位患者的叙述。为了快速、 的抓住病情重点，出言打断很多时候是难以避免的。但是适时、合理的打断，却是许多门诊医生所忽略的。张嵘医师认为”良好的医患沟通不仅是一门技巧，更是一门艺术“。病人主诉时，医生需要善于引导病人回答问题，描述症状，使病人感觉你在听他诉说，在关心他。她模拟眼科门诊就诊情景，通过医患间的互问互答引出各类门诊打断技巧，取材新颖，语言生动，颇为有趣。
成为患者的“引导者”
王艳医生在台上演讲
时下，我们在临床中遵循“以病人为中心”的服务模式，但患者对 知识的欠缺，对自身病情的疑惑以及对医治的期待，均造成在医疗行为中需要依赖医生的事实，依赖医生的 技能为其解决病痛。因此，临床医师更需要充满自信、敢于承担、认真负责。来自白内障科的王艳医师结合自身经历，提出”医生应成为患者的引导者“，这是医患沟通 的基础。充满激情和感悟的演讲赢得在场阵阵掌声。如今白内障手术愈向屈光手术发展，病人对手术期待也愈来愈高。医生只有“自身过硬”，才能赢得患者信赖，才能帮助患者做出合理预期。
右一为王艳医生、左上为张嵘医生、左下为林军医生
在经过近两个小时紧张激烈的角逐后，本次演讲比赛评委团从演讲内容、语言表达、仪表仪容、会场 、综合印象等方面对每位选手进行了评分，3名选手较终脱颖而出：来自白内障科室的王艳获得一等奖;来自白内障科室的张嵘医生获得二等奖;来自眼底二科的林军医生获得三等奖。
赛后王峥副院长发表总结陈词，她强调福州眼科医院一直以来秉承“高明医术、贴心服务”的办院宗旨，为加强人才梯队建设，始终坚持对年轻医生的能力培养。比赛名次不重要，重要的是能有所得。希望各位住院医师在临床工作中认真负责，治病要治人，懂病更要懂人。
展望未来，一切以病人为中心
演讲比赛参赛者合影
医学是技术与人文的结合。没有技术，医学就没有躯干，没有人文，医学就没有灵魂。通过此次演讲比赛活动，充分展现了福州眼科医院医务人员积极向上、团结奋进的精神风貌，同时共同分享了与人沟通交流的技巧，提升与患者沟通的艺术与魅力，为化解医患之间的误会和矛盾，建立良好和谐的医患关系起到了积极的促进作用。
展望未来，福州眼科医院将更加努力，继续坚持患者至上、“一切以病人为中心”的服务理念，促进医患和谐，为广大患者带来光明。
