“如果对待病人，能像对待自己的家人一样，相信他们一定会得到安慰，病情更快 !” 成都华厦眼科医院医生助理王雪认为，工作需要在沟通中体现人文关怀，为患者缓解病痛带来的不良情绪。
在医院，王雪是 受患者喜爱的医生助理之一。她对患者细心周到的服务，常常带给他们“亲人般的温暖”。
脸上总挂着甜甜微笑，
被患者亲切称为“小王老师”
齐刘海、大眼睛，王雪的脸上总是挂着甜甜的微笑，虽然才26岁，但很多熟悉她的患者朋友都亲切地称呼她为“小王老师”。“刚开始觉得有点不好意思，慢慢的，这样称呼的人多了，也就习惯了。”王雪说着，哈哈一笑。
王雪的工作职位是医生助理，主要职责是为陈晓明、罗清礼教授等专家打好下手。不过，她要做的不止于此，还要为患者朋友们做好服务。
她既要接受患者的预约，安排好就诊顺序，及时叫号，照顾好大家的就诊情绪，还要为患者做一些简单的眼科检查，如测量眼压等。另外，还要负责手术患者的术中关怀、术后抚慰等工作。
“为患者服务好了，实际上也就是给专家当好了助理，专家们给患者看起病来就顺畅多了，节约时间，也能让患者有更好的就医体验。”王雪说。
“要胜任这项工作，必须具备 强、服务好、耐心足的素质。”医院相关负责人说，医生助理每天都会接触不同的患者，患者的病情、性格、素质等各方面都不一样，没有较强的 素质和良好的服务态度，是应付不来的。王雪不管在 上，还是在服务态度上，都是医生助理中的一把好手。
常有患者心存感激寄礼物，
这让“小王老师”很苦恼
与生俱来的亲和力、认真负责的工作态度、较强的工作能力，为王雪带来的不仅是医生专家的夸赞，还有病人的感激。不少患者会带一些小礼物到医院，作为自己的一点心意，送给王雪。
“印象 深的是一位来自眉山的患者，有一*次，他悄悄给我送来一个装得鼓鼓的编织袋，里面装满了橘子和花生。”王雪回忆，这位患者姓何，今年六十多岁，因干农活碰伤了眼睛，导致继发性青光眼，来到医院接受医治。
谈到王雪，何大爷说：“那段时间，我真的特别感谢她，我到医院做手术，她每天都来看望我，给了我家人般的温暖。”从何大爷就诊到出院，王雪细心周到的服务，给他留下了深刻印象，让他十分感动。
出院后不久，何大爷又因白内障导致视力下降。“我第*时间就想到了‘小王老师’，立马打电话给她。”于是，何大爷再次到院，还特意给王雪带来了老家的特产——橘子和花生。王雪婉拒了何大爷的好意，但何大爷说那是他的一点点心意，坚持要王雪尝一尝。
像何大爷这样给小王老师送礼物的患者朋友还有不少，他们送来的，大多是自己家里出产的水果、农产品等特产，也有采买的零食、口红、护手霜等小物件。除了当面送给她的，还有患者匿名给她寄送小礼物。
“我的付出能获得患者的认可，真得很高兴!”王雪说，但这些礼物也让她很苦恼。患者送的所有礼物，不管贵重与否，医护人员都不能收。”其实， 一声谢谢，就是 的礼物!”
【编后语】
病人的认可，是对我们 的肯定。成都华厦眼科医院对拥有这样 的医生助理，感到十分骄傲。救死扶伤是医护人员的天职，为患者朋友们服务，也是王雪们作为医生助理的职责。所以，我们恳请患者朋友们，如果您心存感激，就用语言来表达吧，向她们说声“谢谢”，就足够了。
链接：
加强医疗卫生行风建设“九不准”
2013年12月26日，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，国家卫生计生委、国家中医药管理局制定了《加强医疗卫生行风建设“九不准”》。内容包括：
一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩;
二、不准开单提成;
三、不准违规收费;
四、不准违规接受社会捐赠资助;
五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告;
六、不准为商业目的统方;
七、不准违规私自采购使用医药产品;
八、不准收受回扣;
九、不准收受患者“红包”。
医疗卫生人员应当恪守医德、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。
