徐州复兴眼科医院门诊护士鹿娜：在这里发现不一样的美。2016年，进入徐州复兴眼科医院时，她说：“做一名有温度的护士是我的理想。”鹿娜认为，作为门诊护理人员能奉献给病人的就是他们提供更 的服务，而 服务的核心便是“爱”，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的 个对象、 个细节之中。
工作中，鹿娜也是这么去做的，每天清晨，她都会早早地出现在复兴眼科医院的护士台前。 天，很多人从她面前走过，各种各样的问题扑面而来，三年来，很多问题都是重复的，但鹿娜一点都不烦，“对于患者来说，这些都是他的新问题，要多为他们想想。”
现在的鹿娜，也经常遇到各种各样有困难的患者，她总会站在患者的角度替他们考虑。有一天下午，已经到下班的时间了，医院大厅来了一位阿姨，阿姨眼睛红肿，眼泪直流，眼睛都睁不开。凭借经验，鹿娜猜测这位阿姨可能得了角膜上皮损伤。
“阿姨，您的病可能是角膜上皮损伤，但是现在专家去做手术了一会就回来，我先带您去医治室用点麻药，一会专家来了我带您来!”几句简单的话，不但没有耽误患者的病情，还让患者能看上专家，之后阿姨特别高兴的离开了医院。“站在对方的角度考虑问题，就没有解决不了的问题。其实有时候一句话，就为病人点拨了一条光明的路。”
发现不一样的美
鹿娜干工作有一股“韧劲”。干一行就要爱一行、钻一行、精一行。三年来，她深深体会到，要想获得患者的信任和认可，一定要在服务质量上下功夫，所以 根本的就是服务理念、观念的转变，要以患者为中心。有一*次，一位老太太泪道阻塞，由于患者合并有高血压和心脏病，所以在做医治时，老太太很害怕做泪道探通，鹿娜看出了患者害怕的情绪，她耐心的宽慰患者，告诉她不要害怕， 后患者终于接受了医治，从那次以后这位患者每次来医院都来找鹿娜给她做医治。
眼科是一个 性很强的科室，门诊病人大多数是老年人，很多老年人还有慢性老年病，病种多且复杂，这就要求护士要有良好的业务技术。鹿娜经常提醒自己要做一名好护士，不能简单的停留在查视力、回答问题、执行医嘱这些基础上，更重要的是要有丰富的理论知识和实践能力。所以她认真学习医治室内各种仪器的操作，熟练掌握各项检查仪器的操作，同时熟练掌握眼科多项医治方法。
温故而知新，在学习新知识的基础上，她也不忘温习功课，她把需要学习和温习的内容写在了一张纸上，随身携带，随时翻阅，时刻提醒自己：“学到老活到老，只有学习才能不断进步。”
回顾自己这几年的工作经历，鹿娜觉得特别的满足，“是医院这片沃土培养了我。”每个清晨，鹿娜走进复兴眼科的门诊时，步履匆匆而又坚定，在以后的工作中，她将一直充满着信心、爱心和希望，以更好的精神面貌面对患者，制作门诊护理工作更加美好的明天。
